沟通高手36条建议手册

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1. 赞美具体行为：赞美对方的具体行为而非个人特质，使赞美更加真诚和具体。

2. 通过第三者表达正面情感：间接通过第三者传达赞美，可以增加惊喜感。

3. 客套话要适度：客气话要表达恭敬和感激，但要避免过度使用。

4. 坦率接受称赞：面对称赞时，坦率接受并说谢谢。

5. 欣赏竞争对手：展现雅量，即使对手被称赞时也要表示认同。

6. 批评要看关系：在提出批评前，考虑与对方的关系和信任基础。

7. 用悦耳的方式批评：以建设性的方式提出批评，使对方更易接受。

8. 注意时间点：避免在对方情绪不佳或忙碌时进行沟通。

9. 注意场合：在适当的场合提出话题，避免尴尬。

10. 提出改进建议：在批评时，同时提供正面的改进建议。

11. 避免不当回答：不要说“不对吧”等显得在找茬的话。

12. 去除不必要语助词：在正式场合避免使用过多的语助词。

13. 不问尴尬问题：避免询问对方可能不想回答的问题，如公司业绩或个人隐私。

14. 自我介绍：碰到认识不深的人时，先自我介绍以避免尴尬。

15. 礼貌拒绝：学会礼貌地拒绝，同时表示感谢。

16. 不炫耀自己：避免在交谈中炫耀自己的经历或成就。

17. 不纠正小错误：不必过于纠正对方的发音、语法等小错误。

18. 不懂就承认：对不懂的话题坦然承认，避免装懂。

19. 掌握一秒钟原则：在回答前稍作停顿，显示你在仔细聆听。

20. 倾听未说出的话：除了听对方说的话，还要观察对方的非言语信息。

21. 选择合适时机：找对方空闲时沟通重要事项。

22. 拐弯抹角回绝：在需要拒绝时，采用委婉的方式。

23. 忘记对方名字时的应对：忘记对方名字时，可以主动介绍自己的名字。

24. 不当八卦传声筒：避免参与或传播八卦。

25. 下达“送客令”：觉得谈话该结束时，委婉地表达送客意愿。

26. 让对方感到重要：通过言语让对方感受到自己的重要性。

27. 直接描述现状：与下属沟通时，直接描述问题现状而非直接批评。

28. 寻求解决之道：询问下属如何解决绩效不佳等问题。

29. 主动表达帮忙意愿：一时无法解决下属问题时，表达帮忙的意愿。

30. 说话语气平等：与下属沟通时，保持语气平等和尊重。

31. 弹性接纳下属意见：即使心有定见，也要给下属表达意见的机会。

32. 置身“无否定空间”：避免否定对方，创造和谐的交流氛围。

33. 使用扩展话术：学会使用扩展话术，使对话更加流畅。

34. 寻找共同点：通过食物、家乡、宠物等话题寻找共同点，拉近彼此关系。

35. 避免招人烦的说话方式：注意自己的言行举止，避免成为令人讨厌的话题终结者。

36. 学会搭建“金台阶”：在沟通中学会给对方留台阶，使对话更加和谐。

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这些建议涵盖了沟通中的多个方面，包括赞美、批评、拒绝、倾听、表达等，希望能帮助你成为沟通高手。

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